Taşınma günü kontrol listesi ve nakliyat firması seçerken sorulacak sorular

Taşınma, ev değiştirmenin en yorucu ama en iyi planlanabilen kısmıdır. Sorunların çoğu taşınma gününde değil, ondan önceki hafta yapılmayan hazırlıkta başlar: belirsiz bir fiyat teklifi, sözleşmesiz bir anlaşma ya da sayılmamış kolilerle. Bu yazıda önce nakliyat firmasına sormanız gereken soruları, ardından taşınma öncesi, taşınma günü ve sonrası için pratik bir kontrol listesini veriyoruz.

Neden dikkatli seçmek gerekiyor?

Nakliye sektörüne ilişkin basın haberleri ve sektör temsilcilerinin açıklamaları, sorunların belirli noktalarda toplandığını gösteriyor: eşyaların hasar görmesi veya kaybolması, taşıma günü aniden artan fiyatlar ve sigortalı olduğu söylenen ama poliçesi gösterilmeyen firmalar. Bir haberde yetkisiz firmaların internette düşük fiyat ilan edip taşıma günü eşya sayısı, asansör ya da kat yüksekliği gibi gerekçelerle fiyatı yükselttiği anlatılıyor. Bu yüzden amacınız sadece en ucuz teklifi bulmak değil, ne alacağınızı yazıya dökmek olmalı.

Nakliyat firmasına sorulacak 10 soru

• Yetki belgeniz var mı? Basındaki sektör açıklamalarında, taşımacılık için Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'ndan alınan yetki belgesinin (K3 olarak anılan belge) kontrol edilmesi öneriliyor. Belgeyi göstermesini isteyin.
• Firmanın gerçek bir adresi, ticaret sicil ve vergi kaydı var mı? Yalnızca internet sitesi ve telefon yeterli değildir; fiziksel adres ve geçmiş müşteri yorumlarına bakın.
• Evi görüp fiyat verecek misiniz? Eşyalar yerinde görülmeden, yalnızca telefonda verilen teklifler sonradan ek ücrete dönüşebilir. Yerinde keşif; eşya envanterini, aracı ve malzemeyi belirlemeyi sağlar.
• Fiyata neler dahil? Paketleme malzemesi, mobilya söküm ve kurulumu, asansör ya da vinç, ek kat ücreti gibi kalemleri tek tek sorun.
• Sözleşme yazılı mı? Taşıma tarihi, toplam ücret, eşya listesi, çıkış ve varış adresleri ile kat bilgileri sözleşmede yer almalı.
• Sigorta var mı, poliçeyi görebilir miyim? Sigortalı olduğunu söyleyen ama poliçeyi göstermeyen firmaya dikkat edin. Poliçenin taşıma sırasındaki zararı kapsayıp kapsamadığına bakın ve bir kopyasını saklayın.
• Hasar olursa süreç nasıl işliyor? Hasarın nasıl tespit edileceği, hangi sürede bildirileceği ve nasıl tazmin edileceği yazılı olsun.
• Aynı ekip mi yükleyip indirecek? Yükleme ve boşaltmayı farklı ekiplerin yapması hasar sorumluluğunu belirsizleştirebilir.
• Kıymetli eşyalar nasıl ele alınacak? Takı, belge, bilgisayar gibi eşyaları kendiniz taşımak en güvenlisidir; taşıtacaksanız liste yapıp imzalatın ve bir nüshasını saklayın.
• Ödeme nasıl ve ne zaman? Peşin büyük avans yerine, teslimat sonrası ödeme düzenini yazılı olarak netleştirin. Ödemeleri belgelendirin.

Fotoğraf: Sharon Hahn Darlin / CC BY 2.0 — Wikimedia Commons

Fiyat tekliflerini nasıl karşılaştırırsınız?

Üç teklif aldığınızda yalnızca toplam rakama bakmayın. Aynı eşya listesi, aynı kat bilgisi ve aynı hizmet kapsamı üzerinden verilmiş olup olmadığını kontrol edin. Birinin paketlemeyi dahil ettiği, diğerinin dahil etmediği iki teklifi kıyaslamak yanıltıcıdır. Ortalamanın çok altında kalan bir teklif genellikle bir şeyin dışarıda bırakıldığını ya da taşıma günü ek ücret çıkacağını gösterir. Teklifi yazılı veya mesajla alın; telefonda söylenen rakam, anlaşmazlıkta kanıt olarak işe yaramaz.

Taşınmadan 2–3 hafta önce

• Eşyalarınızı gözden geçirin; kullanmadıklarınızı bağışlayın, satın ya da atın. Her kutu ve mobilya ek maliyettir.
• Nakliyat tekliflerini en az iki üç firmadan, yerinde keşifle alın ve yazılı karşılaştırın.
• Yeni evin asansörünü, otopark ve yükleme durumunu sorun; apartman ya da site yönetiminden taşınma saati ve asansör kullanımı için bilgi alın.
• Kiracıysanız mevcut sözleşme ve çıkış koşullarınızı gözden geçirin.
• Adres değişikliği, abonelikler ve okul kaydı gibi resmî işleri takvime yazın. Adres bildirimi için adres değişikliği e-Devlet'ten nasıl yapılır yazımıza, abonelik kapatma ve devri için abonelik devri ve kapatma rehberine bakabilirsiniz.

Taşınmadan bir hafta önce

• Kutuları odalara göre etiketleyin; "mutfak – kırılacak" gibi açık yazılar yazın.
• Değerli eşyaları, evrakları, ilaçları ve ilk gün lazım olacakları ayrı bir çantaya koyun.
• Mobilyaların ölçülerini alın; yeni evin kapısından, merdiveninden girebildiğinden emin olun.
• Buzdolabı ve çamaşır makinesini taşımadan önce boşaltıp uygun şekilde hazırlayın; kullanım kılavuzundaki taşıma talimatına bakın.
• İnternet hattınızı ve diğer aboneliklerinizi planlayın; bu konuda internet aboneliğinde taşınırken hat nakli yazımız faydalı olacak.

Taşınma günü kontrol listesi

• Sözleşme ve eşya listesi elinizde olsun; firmadan gelen ekibin belgeyle uyuştuğunu kontrol edin.
• Eski evdeki sayaç değerlerini (elektrik, su, doğal gaz) fotoğraflayın.
• Mobilyaların mevcut durumunu, çizik ve kırıkları yükleme öncesi fotoğraf ya da video ile kaydedin.
• Yükleme tamamlanmadan odaları dolaşın; dolap, balkon ve depoda eşya kalmadığından emin olun.
• Anahtarları, kumandaları ve evin teslimine ait tutanakları hazır tutun.
• Yeni evde boşaltma sırasında kutuları sayın ve hasar varsa teslim almadan önce tutanağa yazdırın.

Taşındıktan sonra

• Yeni evde sayaç değerlerini kaydedin, abonelikleri adınıza alın.
• Hasar fark ederseniz hemen fotoğraflayın ve yazılı olarak bildirin; faturaları, sözleşmeyi ve yazışmaları saklayın.
• Anlaşmazlık çıkarsa basında anılan başvuru yolları arasında Tüketici Hakem Heyeti, tutara göre arabuluculuk ve tüketici mahkemesi bulunuyor. Parasal sınırlar her yıl güncellendiği için başvuru yapmadan önce güncel tutarı ilgili kurumdan kontrol edin.
• Evi uzun süre kapalı bırakacaksanız evi kapalı bırakmak yazısındaki önlemlere göz atın.

Eşya sigortası düşünmeli misiniz?

Nakliyat firmasının sigortası her riski kapsamayabilir. Değerli eşyalarınız varsa ek bir eşya sigortası bakmaya değer; bunun konut ve DASK sigortasından farkını konut ve eşya sigortası yazımızda anlattık. Antalya'ya taşınıyorsanız bütün resmî adımları bir arada gösteren Antalya'ya taşınırken yapılacaklar listemiz de işinize yarar.

Kısaca

İyi bir taşınmanın üç ayağı vardır: yetkili ve gerçek bir firma, her şeyi yazıya döken bir sözleşme ve gün boyunca kayıt tutma alışkanlığı. Bu üçünü sağladığınızda taşınma günü çok daha sakin geçer. Yeni bir ev arayışındaysanız Antalya'da ev almak sayfamız yol haritanızı özetliyor. Sorularınız için bize yazabilirsiniz.

Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki veya mali tavsiye değildir. Kararınızdan önce uzmanına danışın.

Kapak fotoğrafı: Jörg Fuhrmann (Intermerker) / CC BY-SA 4.0 — Wikimedia Commons